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Reklamationen und Rücksendungen

Umtauschen oder Ersetzen eines Artikels

Sie können Ihren Artikel jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung Ihrer Originalbestellung umtauschen. Wir übernehmen die Rücksendekosten. Sie zahlen lediglich die Differenz beider Produkte.

Laut Gesetz ist es uns nicht möglich, Dessous, erotisches Spielzeug, Kondome, Gleitmittel, audiovisuelle Medien, Bücher und Magazine zurückzugeben oder umzutauschen.

Die zurückgesendeten Waren müssen unbeschädigt und in einem neuen Zustand in der Originalverpackung verpackt sein, damit sie wiederverwendet werden können.

Rücksendungen müssen in der unbeschädigten Originalverpackung per Einschreiben (nicht per Nachnahme) an unsere Adresse zurückgesandt werden. Sie sollte die Rechnung und einen Vermerk beinhalten, in dem Sie angeben, welche Artikel Sie umtauschen oder erstatten lassen wollen.

Rücktrittsrecht vom Vertrag within 14 days

Laut Gesetz haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Es ist uns nicht möglich, Dessous, erotisches Spielzeug, Kondome, Gleitmittel, audiovisuelle Medien, Bücher und Magazine zurückzugeben oder umzutauschen. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben wollen, stellen Sie bitte sicher, dass die Ware unbenützt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung ist, damit es weiterhin verkauft werden kann.

Alle zurückgesandten Waren sollten an Ihre Adresse und in unbeschädigter Originalverpackung per Einschreiben (nicht per Nachnahme) zurückgeschickt werden. Die Rücksendung sollte die Rechnung und einen Vermerk beinhalten, in dem Sie angeben, welche Artikel Sie erstatten oder umtauschen lassen wollen und die Kontonummer, auf welche das Geld transferiert werden soll.

Reklamationen

Wir sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service und hochwertige Produkte zu bieten. Alle Produkte kommen mit einer zweijährigen Garantie. Sollte es in diesen zwei Jahren zu Problemen kommen, senden Sie uns bitte das Produkt mittels Einschreiben (nicht per Nachnahme) zu unserer Adresse zurück. Bitte legen Sie auch die Rechnung und den Vermerk mit dem Rückgabegrund bei.

Unsere Adresse

Packeta eCommerce GmbH
94748103
Postfach 3
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein
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